КРЕДИТ ДЕНЕГ

Как разговаривать с коллектором если у вас долг

До 90 дня с момента возникновения долга, вам будут названивать из Call- центра. Это такой отдел в банке или коллекторском агентстве, который занимается телефонными разговорами с должниками. Обычно там работают девушки лет эдак 19- 25, находящиеся, как говорится в начале творческой карьеры в банке или коллекторском агентстве. Разговоры их стандартны и построены по утвержденным шаблонам или скриптам, как называют их банкиры. Все требования сводятся к одному: верните деньги или назовите дату, когда вы закроете долг. Собственно вот и все. Самое неприятное, что они могут сделать - надоесть вам звонками. Но, как бы они вас ни достали, не грубите, не угрожайте и не хамите им. Во- первых, хамство само по себе не украшает человека, а во-вторых все разговоры автоматически записываются и вполне возможен вариант, когда запись вашего голоса может оказаться в милиции или прокуратуре с красноречивой пометкой: угрожал физической расправой. Оно вам это надо?

Но вот прошли и 90 дней. Вы не платите. Что дальше? Дальше ждите в гости коллектора. Скорее всего, он появится на пороге вашего дома утром до 09 часов по местному времени или вечером в период с 17:00 до 21:00. Это стандартные часы посещений. Практика показывает, что именно в это время людей можно с большой уверенностью застать дома. Не ошибусь, если скажу, что коллектором окажется мужчина лет 25-40 в костюме с галстуком или полуспортивной одежде, в джемпере, и с неизменной папкой для бумаг в руках.

Что делать? Собственно выбор у вас теперь не богат. Коллектор имеет право говорить с вами от имени кредитора, а вы имеете право не общаться с коллектором, пояснив ему, что будете разговаривать выяснять отношения только в зале суда. И, кстати, имеете на это полное право. Но опять же, говорите спокойно и с достоинством, не впадайте в истерику и не угрожайте. Коллекторы часто записывают беседу с должником на диктофон. Тоже научены горьким опытом.

Если же вы намерены общаться с коллектором, то, прежде всего, удостоверьтесь в его полномочиях. Попросите показать доверенность и документ удостоверяющий личность. Если плохо видите, наденьте очки и не спеша изучите документы. Это у коллектора идет рабочее время, а вы никуда не торопитесь. При необходимости, возьмите ручку и аккуратно перепишите реквизиты доверенности, также фамилию имя и отчество коллектора.

Все нормально? Можете разговаривать. Коллектор почти сразу бросится выяснять: а почему вы, собственно, не платите и когда намерены погасить кредит и лучше весь, а не частями. Не пугайтесь. Фразы коллектора - это опять же стандартный шаблон. Его так учили. Не превращайте беседу в банальную перепалку и помните, что вас могут писать на диктофон.

Просто объясните ситуацию, в которой вы оказались. Если вы твердо намерены судиться, то поясните коллектору, что готовы встретиться в суде и там продолжить разговор. В принципе этого уже достаточно. Если же вы не любите судебных разбирательств и намерены решить дело миром, то вступайте в переговоры. В этом случае разговор с коллектором будет вращаться вокруг суммы и даты погашения. Коллектору выгодно, чтобы вы заплатили как можно большую сумму и как можно раньше. Лучше всего завтра и полностью. Его можно понять. От этого зависит его премия, его зарплата. Если можете заплатить, то соглашайтесь. Если - нет, то попытайтесь выторговать более приемлемые условия. Всё в ваших руках. Но, помните, что проценты и штрафы продолжают начисляться и ваш долг только увеличивается. Договорившись о сумме и дате погашения, постарайтесь исполнить обещание. Обманывать, в конце концов, нехорошо. К тому, же непонятно, что предпримет банк в ответ на ваш маленький обман: опять направит к вам коллектора, подаст дело в суд, продаст третьему лицу ваш долг, или подаст заявление в полицию с просьбой возбудить уголовное дело. Но это уже совсем другая история.

Похожие статьи